Regiconsult - deel 7 - Personeel op targets?
Het jaar 2006 is op gang gekomen en de goede voornemens dienen te worden uitgevoerd.
Voor vele ondernemers en managers zal dat inhouden dat zij een zakelijk beter jaar willen dan 2005. Als het goed is, dan is dat beter ook vertaald naar doelen en concrete begrotingen en planningen. Maar de hamvraag is of andere betrokkenen in de organisatie eveneens op de hoogte zijn van die doelen. Weten managers en werknemers in de organisatie van het bestaan van die doelen en weten zij wat er van hun verwacht wordt. Een goed moment voor de invulling daarvan is het functioneringsgesprek aan het eind van het jaar, waarmee de onvermijdelijk salarisbespreking kan worden onderbouwd.
Het grote voordeel van targets voor managers en werknemers, is dat iedereen weet van er van hem of haar verwacht wordt. De voorwaarde is wel dat dergelijke verwachtingen ondubbelzinnig verwoord worden, zodat er achteraf geen discussie meer mogelijk is. De genoemde targets zijn als het goed is een afgeleide van de doelen van de organisatie als geheel en vormen in z'n totaliteit de planning van de organisatie. Een dergelijke planning dient continue bewaakt te worden, teneinde de voortgang van de organisatie te kunnen bewaken. Bijsturen na geconstateerde afwijkingen van de planning, geeft de manager grip op de organisatie. Het klinkt zo simpel, maar het komt zo weinig voor.
Een van de redenen waarom het zo weinig voorkomt, betreft het niet bekend zijn van de diverse doelen en targets bij managers en werknemers. Een andere veelvoorkomende reden is het van bovenaf opleggen van targets en doelen, terwijl dat ook anders kan. De methode van participatief budgetteren en plannen is in feite niets meer dan overeenstemming bereiken met managers en werknemers over te behalen targets en doelen. Als men zich kan verbinden aan gezamenlijk opgestelde doelen heeft men medezeggenschap en een redelijke mate van zelfsturing gekregen. Daardoor neemt de motivatie om de gestelde targets en doelen daadwerkelijk te behalen aanzienlijk toe, want men wordt nu afgerekend op targets en doelen die men mede zelf heeft opgesteld en dat is wezenlijk anders dan van bovenaf opgelegde targets en doelen. Een bijkomend voordeel is dat managers en werknemers zelf een belangrijk deel van de afstemming tussen planning en realisatie voor hun rekening zullen nemen en meer inspanning zullen willen verrichten om afwijkingen te voorkomen of te herstellen.
Desondanks doet de ondernemer er goed aan zelf de afstemming tussen gestelde doelen en de realisatie nauwlettend te volgen, waardoor besturing - en snelle bijsturing indien nodig - gewaarborgd blijft. De kans op succes zal aanzienlijk toenemen.
Met vriendelijke groet,
Remco Foppen
Regicon B.V.
|
